ระบบ "Feed Back" ใน Ebay กับความน่าเชื่อถือของระบบการค้าใน Ebay

สำหรับผู้ขาย-ผู้ซื้อใน eBay ใน Feedback Forum ไม่ใช่เรื่องเล่นๆ หรือ เป็นที่ที่เราจะก่นด่าหรือต่อว่าใครได้ตามใจชอบ เพราะ Feedback คือ หัวใจสำคัญของระบบความเชื่อถือระหว่างบุคคลในเหล่าสมาชิกอีเบย์ โดยตามมารยาทของผู้ขาย-ผู้ซื้อใน eBay จะต้องแลกเปลี่ยนคะแนน Feedback กับคู่ค้าทุกครั้งภายใน 90 วันหลังจากปิดการขาย โดยไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ซื้อ คุณก็มีสิทธิ์ได้ Feed Back และโดยเฉพาะผู้ขายก็มีสิทธิ์ได้ Feed Back เช่นกัน เพราะถือเป็นประวัติที่ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือในตัวสมาชิกผู้นั้นได้

Feedback มีอยู่ 3 ตัวเลือก คือ

+1 สำหรับการตกลงซื้อขายที่เป็นที่พอใจ

0 หรือ Neutral สำหรับการตกลงซื้อขายที่ไม่เป็นไปตามความคาดหมาย แต่ไม่ถึงกับทำให้ไม่พอใจ

-1 สำหรับการตกลงซื้อขายที่ไม่น่าพอใจ

     Feedback จะเป็นเกณฑ์การตัดสินความน่าเชื่อถือ ชื่อเสียง และประสบการณ์ของสมาชิกแต่ละราย ก่อนที่จะตัดสินใจติดต่อซื้อขายระหว่างกัน ซึ่งสามารถดูคะแนน Feedback รวมได้จากตัวเลขที่อยู่หลัง User ID ของสมาชิกแต่ละราย หรือจะคลิกที่ตัวเลขเพื่อเข้าไปศึกษา Feedback ของคนนั้นอย่างละเอียดก็ได้ว่าแต่ละ Feed Back มี comment กันอย่างไรบ้าง

     และระบบ Feed Back ของ eBay ได้มีการให้สัญลักษณ์ดาวสีต่าง ตามระดับการสะสมจำนวน Feed Back ดังนี้

 เมื่อสะสมคะแนน Feedback รวมได้ตั้งแต่ 10 คะแนนขึ้นไป 
สมาชิกอีเบย์ก็จะได้รับดาวสีต่างๆ ติดตัวไล่กันไปตามระดับคะแนน 

• สีเหลือง 10 - 49 คะแนน 
• สีน้ำเงิน 50 - 99 คะแนน 
• สีเทอร์คอยซ์ 100 - 499 คะแนน 
• สีม่วง 500 - 999 คะแนน 
• สีแดง 1,000 - 4,999 คะแนน 
• สีเขียว 5,000 - 9,999 คะแนน 

     และเมื่อทำคะแนนได้เกิน 10,000 ดาวธรรมดาๆ ก็จะถูกเสริมพลังเติมหาง กลายเป็น ดาวหาง ไล่ไปตามลำดับเดิม คือ 

• ดาวหางสีเหลือง 10,000 - 24,999 คะแนน 
• ดาวหางสีเทอร์คอยซ์ 25,000 - 49,999 คะแนน 
• ดาวหางสีม่วง 50,000 - 99,999 คะแนน 
• ดาวหางสีแดงสำหรับ 100,000 คะแนนขึ้นไป

Feedback Tracking

     อย่ามองสมาชิก eBay หรือ ผู้ขายใน eBay เพียงแต่ภายนอกจากจำนวน Feedback เท่านั้น เพราะบางครั้งสมาชิก eBay ที่มีคะแนน Feedback มากๆ แม้ว่าจะแปลว่าสมาชิกรายนั้นมีประสบการณ์และน่าเชื่อถือมากก็จริง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าสมาชิกผู้นั้นมี Feedback มากจนน่าคบหาสมาคมและติดต่อซื้อขายได้อย่างปลอดภัย 100% เสมอไป

     ดังนั้น การศึกษาสมาชิก eBay หรือ ผู้ขายสินค้าใน  eBay  เพื่อให้เกิดความมั่นใจมากขึ้น ควรจะเข้าไปศึกษาสถิติ Feedback และ Comment ของคู่ค้าโดยละเอียดด้วยว่าในเร็วๆ นี้ สมาชิกหรือผู้ขายนั้นๆ มีคะแนนลบติดๆ กันบ้างหรือไม่ หากมีคะแนนติดลบ แล้วมีมากน้อยหรือมีต่อเนื่องกันมากน้อยแค่ไหน

     เพราะถึงแม้บางที สมาชิกหรือผู้ขายบางคนอาจมีคะแนนติดลบต่อเนื่องกันเพียงเล็กน้อย แม้จะไม่กระทบกับคะแนนรวม แต่ก็อาจแสดงให้เห็นว่าสมาชิกรายนั้นอาจมีปัญหาในบางเรื่องอยู่ จึงยังไม่ควรติดต่อซื้อขายด้วย

     และเช่นกัน หากสมาชิกที่มีคะแนนค่อนข้างน้อยเพราะมีคะแนนลบมากในระยะแรกๆ แต่ได้รับคะแนนบวกตลอดในระยะหลังๆ ก็อาจจะเป็นเครื่องบอกว่าปัจจุบันสมาชิกรายนั้นได้ปรับปรุงตัวแล้ว และมีความน่าติดต่อซื้อขายด้วยก็เป็นได้

     Follow up Feedback จึงเป็นอีกจุดที่ควรให้ความสนใจ เนื่องจากบางครั้ง Feedback ที่ให้ไว้อาจจะเป็นการรีบร้อนตัดสินโดยไม่ได้รอให้อีกฝ่ายมีโอกาสแก้ตัว Follow up Feedback จึงเป็นที่แจกแจงรายละเอียดความเข้าใจผิด การแก้ไขปัญหา และชดใช้ค่าเสียหายที่สำคัญ

......... ................. .............. ................. ......... ................. .............. .................

ลองเข้าอบรม eBay ฟรี !! กับคอร์ส

“เปิดโอกาสธุรกิจสู่ตลาดโลกให้รวยด้วย Ebay (เบื้องต้น)"

ที่ EBay Lover Club  @ สถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน MRT สวนจตุจักร

**เรียนฟรี !! แบบไม่มีข้อผูกมัดใดๆ **

 ทุกวันพุธ  เวลา 18:00-20:00น.

ทุกวันเสาร์ เวลา 14:00-15:00 และ 18.00-20.00น.

Ebay Lover Club Thailand (ชมรมคนรักอีเบย์) 

ขอเชิญคุณร่วมรับฟังและสนทนากับทีมอาจารย์ผู้สอน

นำโดยอาจารย์ไพรัช ศรีนครินร์ 

ผู้ที่ผ่าน Certified เป็น Instructor จาก Ebay Universtity USA

และมีประสบการณ์จริงอันมากมาย

จนสร้างยอดขายได้ล้านกว่าบาทต่อเดือน              

พร้อมทีมกูรูที่คร่ำหวอดในวงการ Ebay เพื่อเปิดมุมมองการทำธุรกิจออนไลน์

สู่ตลาดโลกและพบกับสินค้าไทยๆ อีกหลายรายการที่ขายดีและมีกำไรงาม

จนสร้างรายได้หลักแสนจนถึงหลักล้านต่อเดือน

พบกับเนื้อหา

>> ไขข้อข้องใจ กลไกลการสร้างรายได้จาก Ebay

>> พบกลไกลการเปิดโอกาสธุรกิจสู่ตลาดโลกผ่านตลาดออนไลน์

>> นำเสนอหลักการคิด หลักการหารายได้จากธุรกิจออนไลน์

ผ่านเว็บขายของ Ebay.com ในขั้นต้น

>> เขียน web ไม่เป็น-ภาษาอังกฤษไม่คล่อง ทำ Ebay ได้ง่ายอย่างไร

ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

หรือ แจ้งสำรองที่นั่งเรียนอีเบย์ Free !

ได้ที่ คุณเยาวนิตย์ Tel. 090-8891750

เพียงแจ้งกับเรา ว่าคุณรุ้จักเราจาก web blog นี้ .. รับสิทธิ์เข้าเรียนฟรี ทันที !