หลังจากพยายามปรับภาพลักษณ์บริษัทและออกแบบหน้าเว็บไซต์ใหม่ ล่าสุด eBay ปรับโครงสร้างบริการด้วยการหั่นทิ้งบริการบางส่วนไป หนึ่งในนั้นคือ Instant Sale บริการที่ผู้ใช้ eBay สามารถขายคืนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เครื่องเก่าเป็นเงินสดทันทีโดยไม่ต้องรอให้มีใครมาซื้อสินค้านั้น ถือเป็นการปิดฉากหนึ่งในบริการหลักที่ eBay เปิดตัวในสหรัฐฯ ช่วงปี 2011 เพื่อเปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการขายคืนสินค้าใหม่ที่หลากหลายและยืดหยุ่นกว่าเดิม
โฆษก eBay แถลงว่าการปิดบริการ Instant Sale ครั้งนี้เป็นไปตามโครงการนำร่องเพื่อพัฒนาระบบขายสินค้าใน eBay ซึ่งมีจุดประสงค์หลักในการยกระดับให้ผู้ใช้ eBay สามารถนำสินค้าของตัวเองออกมาขายได้ง่ายและยืดหยุ่นขึ้น เพื่อยกเครื่องประสบการณ์การขายสินค้าของผู้บริโภค eBay จึงตัดสินใจยุติบริการ Instant Sale ในอเมริกาเหนือ และกำลังร่วมมือกับพันธมิตรรายใหม่อย่าง CExchange ในการสร้างทางเลือกและข้อเสนอรูปแบบใหม่ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถขายสินค้าของตัวเองได้อย่างคุ้มค่าและประทับใจมากที่สุด
ผู้ใช้ eBay ในสหรัฐฯที่คลิกเข้าสู่เพจของบริการ Instant Sale ในขณะนี้จะถูกเปลี่ยนไปที่หน้าโฮมเพจของ eBay เช่นเดียวกับการคลิกลิงก์ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าแก็ดเจ็ตของตัวองบน Instant Sale ก็จะถูกเปลี่ยนกลับไปที่หน้าโฮมเพจเช่นกัน
Instant Sale นั้นถูกเปิดให้ทดสอบครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2010 ผู้ใช้จะสามารถประกาศขายหรือ trade in สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของตัวเองเพื่อให้ได้เงินสดทันทีในเวลา 1 นาที การไม่ต้องรอให้สินค้าชิ้นนั้นขายได้เป็นจุดเด่นที่ eBay วางไว้ล่อใจผู้บริโภคให้ร่วมกันรีไซเคิลอุปกรณ์ไอทีอย่างจริงจัง ตามชื่อบริการที่ถูกเปิดตัวในครั้งแรกว่า ‘Resell, Reuse, Recycle’ บนเวทีงานใหญ่ของ eBay อย่าง Innovation Expo
พันธมิตรหลักของ Instant Sale คือ AllTechWholesale ซึ่งจะเป็นบริษัทผู้รับหน้าที่นำสินค้าไอทีไปขายทอดตลาด แน่นอนว่า Instant Sale กลายเป็นโครงการเรือธงหรือ flagship program ของ eBay ในเวลารวดเร็ว ซึ่งสถิติล่าสุดที่มีการเปิดเผยคือสินค้าไอทีมากกว่า 4 ล้านชิ้นถูกชาวสหรัฐฯส่งมาประกาศขายในโครงการนี้ตลอดปี 2011
ตลาดค้าสินค้าไอทีมือ 2 ในสหรัฐฯนั้นเป็นตลาดใหญ่เงินหนาที่มีผู้เล่นหลายราย ที่ผ่านมา Instant Sale เป็นคู่แข่งทั้ง Glyde, Gazelle, NextWorth และ BuyBackWorld จุดนี้ AllTechWholesale พันธมิตรดั้งเดิมของบริการ Instant Sale ระบุว่าได้รับแจ้งจาก eBay เพียงว่าจะหยุดให้บริการตั้งแต่ปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ซึ่งไม่แน่ ความร่วมมือระหว่าง 2 บริษัทในโครงการ Instant Sale อาจจะยังคงอยู่ในอนาคต
นับจากนี้ คาดว่าวงการอีคอมเมิร์ซจะจับตาว่า eBay จะเปิดตัวบริการใดออกมาทดแทน Instant Sale เนื่องจาก eBay เคยการันตีความสำคัญของบริการ Instant Sale ว่าไม่ใช่เพียงบริการขายคืน แต่โครงการนี้ยังให้บริการเหมือนเป็นมาตรวัดความสนใจของผู้บริโภคได้ด้วย ทำให้แบรนด์สามารถติดตามว่าผู้บริโภคให้ความสนใจสินค้ารุ่นใหม่ที่เปิดตัวออกมามากน้อยเพียงใด ด้วยการดูปริมาณการประกาศขายสินค้ารุ่นเดิมที่ใช้งานอยู่ ซึ่ง eBay อาจต้องการต่อยอดตลาดนี้ในอนาคต
ที่มา: Techcrunch
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น