การเปลี่ยนแปลงบน eBay.com สำหรับผู้ขาย ปี 2013

     ในฐานะที่เป็นผู้ขายสินค้าบนอีเบย์ คุณมีโอกาสที่จะเข้าถึงผู้ใช้ที่จะเพิ่มขึ้นอีกเรื่อยๆนับล้านคนบนตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแห่งนี้ การอัพเดทบนอีเบย์ที่กำลังจะเริ่มใช้ในช่วงฤดูใบไม้ผลิของสหรัฐจะช่วยเพิ่มรายได้ให้คุณ โดยเริ่มจากโครงสร้างค่าธรรมเยียมใหม่ที่จะลดค่าใช้จ่ายบางอย่างสำหรับผู้ขาย ดังนี้

การเปลี่ยนแปลงบน eBay.com
โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ เลือกแบบที่เหมาะสำหรับกับคุณ

• ลงขายฟรีเมื่อมีร้านค้าอีเบย์: ตั้งแต่ 1 พค. เป็นต้นไป คุณสามารถลงขายสินค้าได้ฟรีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการลงขายถึง 2500 ชิ้นต่อเดือนโดยเปิด eBay Store ค่าธรรมเนียมเมื่อขายสินค้าได้ จะถูกปรับให้เรียบง่ายขึ้นเป็น 5 อัตราตามหมวดหมู่ต่างๆ โดยเริ่มเพียง 4 เหรียญ
  • ค่าธรรมเนียมมาตรฐาน (ไม่ได้เปิดร้านบนอีเบย์): ตั้งแต่ 16 เม.ย. รายการขายที่คุณแปะขายได้ฟรี 50 รายการ จะสามารถลงในแบบประมูลหรือตายตัว (Fixed Price) ก็ได้ และชำระ ค่าธรรมเนียมเมื่อขายสินค้าได้เพียง 10%
การคุ้มครองผู้ซื้อแบบใหม่
• ลดผลกระทบจาก Unpaid Items ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ เพื่อลดการเกิดกรณีผู้ซื้อไม่ชำระค่าสินค้า รายการขายที่อยู่ในแบบราคาตายตัว Fixed Price และจะยังคงสามารถขายได้ต่อไปจนกว่าผู้ซื้อจะชำระเงิน หากสินค้านั้นไม่ได้รับการชำระ คุณสามารถเปิดเคสได้ใน 2 วัน หลังจากที่ขายสินค้านั้นแล้ว
• คะแนน Feedback จากผู้ซื้อ จะถูกลบออกหากเคสจบลงโดยที่ผู้ขายเป็นฝ่ายถูก
การอัพเดทอื่นๆเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยอดขาย

• นโยบายธุรกิจ : ในช่วงปลายเดือนมิถุนายน ผู้ขายทุกคนจะสามารถใช้นโยบายธุรกิจที่ทำให้สามารถจัดการการตั้งค่าการส่งสินค้า การรับสินค้าคืนและนโยบายการชำระเงิน ในปีหน้า ฟีเจอร์นี้จะเป็นมาตรฐานที่ใช้ในการกำหนดนโยบายต่างๆของคุณ เริ่มตั้งแต่นี้เป็นต้นไป
• คุณภาพของภาพถ่าย: ภาพที่มีคุณภาพสูงเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้คุณขายสินค้าได้ และแสดงผลได้ดีในบนมือถือและหน้าโฮมเพจใหม่ที่ผู้ใช้สามารถปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวได้ ข้อกำหนดเกี่ยวกับรูปภาพใหม่นี้ ได้ประกาศผลไปเมื่อปีที่แล้วและจะมีผลตั้งแต่กรกฎาคมนี้
• ส่งสินค้าออกภายในวันเดียว : หากคุณส่งสินค้าออกในวันเดียวกับที่ได้รับออเดอร์สินค้าอยู่แล้ว ตั้งแต่ปลายพฤษภาคมนี้ คุณจะสามารถระบุว่า "ส่งสินค้าออกภายในวันเดียว" เพื่อเน้นผลประโยชน์นี้ให้ผู้ซื้อเห็นชัดๆ
• อัพเดทหมวดหมู่: อีเบย์ได้อัพเดทหมวดหมุ่สินค้าให้เหมาะกับตลาดและทำให้ผู้ซื้อพบสินค้าที่ต้องการได้ง่ายขึ้น การอัพเดทหมวดหมู่นี้อาจกระทบต่อค่าธรรมเนียมของคุณ ดู การอัพเดทที่กำลังจะมาถึงในเดือนเมายนและพฤษภาคมเพื่อดูว่าหมวดหมุ่ที่คุณลงขายได้รับผลกระทบหรือไม่
การเปลี่ยนแปลงอื่นบนไซต์ UK/DE

• เปลี่ยนข้อกำหนดสำหรับการเป็น eBay Top-rated seller
• ปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมร้านค้า
• ปรับค่าธรรมเนียมเมื่อขายสินค้าได้ สำหรับหมวดหมู่ Electronics บนหน้าอีเบย์เยอรมัน
• เพิ่มรูปภาพได้ฟรี สำหรับผู้ขายทั้งหมด
• เพิ่มค่าธรรมเนียม Featured First
• ใช้ Sell you item form ในการลงขายสินค้าในหมวด Vehicle Parts & Accessories
• นโยบายการคืนสินค้าที่เป็นมาตรฐานแบบใหม่ในหน้าเว็บ EU
• ปรับปรุงการขายและการส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

eBay หั่นบริการขายคืนสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ Instant Sale เพื่อพัฒนารูปแบบใหม่

 

     หลังจากพยายามปรับภาพลักษณ์บริษัทและออกแบบหน้าเว็บไซต์ใหม่ ล่าสุด eBay ปรับโครงสร้างบริการด้วยการหั่นทิ้งบริการบางส่วนไป หนึ่งในนั้นคือ Instant Sale บริการที่ผู้ใช้ eBay สามารถขายคืนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เครื่องเก่าเป็นเงินสดทันทีโดยไม่ต้องรอให้มีใครมาซื้อสินค้านั้น ถือเป็นการปิดฉากหนึ่งในบริการหลักที่ eBay เปิดตัวในสหรัฐฯ ช่วงปี 2011 เพื่อเปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการขายคืนสินค้าใหม่ที่หลากหลายและยืดหยุ่นกว่าเดิม

     โฆษก eBay แถลงว่าการปิดบริการ Instant Sale ครั้งนี้เป็นไปตามโครงการนำร่องเพื่อพัฒนาระบบขายสินค้าใน eBay ซึ่งมีจุดประสงค์หลักในการยกระดับให้ผู้ใช้ eBay สามารถนำสินค้าของตัวเองออกมาขายได้ง่ายและยืดหยุ่นขึ้น เพื่อยกเครื่องประสบการณ์การขายสินค้าของผู้บริโภค eBay จึงตัดสินใจยุติบริการ Instant Sale ในอเมริกาเหนือ และกำลังร่วมมือกับพันธมิตรรายใหม่อย่าง CExchange ในการสร้างทางเลือกและข้อเสนอรูปแบบใหม่ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถขายสินค้าของตัวเองได้อย่างคุ้มค่าและประทับใจมากที่สุด

     ผู้ใช้ eBay ในสหรัฐฯที่คลิกเข้าสู่เพจของบริการ Instant Sale ในขณะนี้จะถูกเปลี่ยนไปที่หน้าโฮมเพจของ eBay เช่นเดียวกับการคลิกลิงก์ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าแก็ดเจ็ตของตัวองบน Instant Sale ก็จะถูกเปลี่ยนกลับไปที่หน้าโฮมเพจเช่นกัน

     Instant Sale นั้นถูกเปิดให้ทดสอบครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2010 ผู้ใช้จะสามารถประกาศขายหรือ trade in สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของตัวเองเพื่อให้ได้เงินสดทันทีในเวลา 1 นาที การไม่ต้องรอให้สินค้าชิ้นนั้นขายได้เป็นจุดเด่นที่ eBay วางไว้ล่อใจผู้บริโภคให้ร่วมกันรีไซเคิลอุปกรณ์ไอทีอย่างจริงจัง ตามชื่อบริการที่ถูกเปิดตัวในครั้งแรกว่า ‘Resell, Reuse, Recycle’ บนเวทีงานใหญ่ของ eBay อย่าง Innovation Expo

     พันธมิตรหลักของ Instant Sale คือ AllTechWholesale ซึ่งจะเป็นบริษัทผู้รับหน้าที่นำสินค้าไอทีไปขายทอดตลาด แน่นอนว่า Instant Sale กลายเป็นโครงการเรือธงหรือ flagship program ของ eBay ในเวลารวดเร็ว ซึ่งสถิติล่าสุดที่มีการเปิดเผยคือสินค้าไอทีมากกว่า 4 ล้านชิ้นถูกชาวสหรัฐฯส่งมาประกาศขายในโครงการนี้ตลอดปี 2011

     ตลาดค้าสินค้าไอทีมือ 2 ในสหรัฐฯนั้นเป็นตลาดใหญ่เงินหนาที่มีผู้เล่นหลายราย ที่ผ่านมา Instant Sale เป็นคู่แข่งทั้ง Glyde, Gazelle, NextWorth และ BuyBackWorld จุดนี้ AllTechWholesale พันธมิตรดั้งเดิมของบริการ Instant Sale ระบุว่าได้รับแจ้งจาก eBay เพียงว่าจะหยุดให้บริการตั้งแต่ปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ซึ่งไม่แน่ ความร่วมมือระหว่าง 2 บริษัทในโครงการ Instant Sale อาจจะยังคงอยู่ในอนาคต

     นับจากนี้ คาดว่าวงการอีคอมเมิร์ซจะจับตาว่า eBay จะเปิดตัวบริการใดออกมาทดแทน Instant Sale เนื่องจาก eBay เคยการันตีความสำคัญของบริการ Instant Sale ว่าไม่ใช่เพียงบริการขายคืน แต่โครงการนี้ยังให้บริการเหมือนเป็นมาตรวัดความสนใจของผู้บริโภคได้ด้วย ทำให้แบรนด์สามารถติดตามว่าผู้บริโภคให้ความสนใจสินค้ารุ่นใหม่ที่เปิดตัวออกมามากน้อยเพียงใด ด้วยการดูปริมาณการประกาศขายสินค้ารุ่นเดิมที่ใช้งานอยู่ ซึ่ง eBay อาจต้องการต่อยอดตลาดนี้ในอนาคต

ที่มา: Techcrunch